LA EEASA, SOCIALIZA EN TERRITORIO EL SISTEMA COMERCIAL SAP
Boletín de prensa
Ambato, 14 noviembre de 2022
El lunes 14 de noviembre de 2022, la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, inició la campaña de socialización en territorio del nuevo Sistema Comercial SAP, dirigida al sector rural de su área de concesión, con el objetivo de proporcionar a sus clientes información y asistencia respecto a los nuevos cambios que implica el sistema.
El primer evento se llevó a cabo en el infocentro de la parroquia Benítez del cantón Pelileo, con la participaron de personas de la tercera edad y funcionarios relacionados a esta dependencia.
La EEASA, socializó los procesos de obtención del número de cuenta contrato, de regularización de emisión de facturas y de los servicios comerciales; entre otros aspectos importantes:
- El sistema SAP generó un nuevo código denominado cuenta contrato de 12 dígitos que reemplaza al número de cuenta anterior.
- Mientras se migra y validad la información del sistema anterior al SAP, aún no se han generado la totalidad de facturas correspondientes al período de consumo (septiembre – octubre), a través de la página web de la Empresa, se puede contar con la información de la fecha de emisión de las facturas.
- En el proceso de regularización de la toma de lecturas, por única vez, en el mes de noviembre de 2022, el 100% de los clientes que pertenecían a los bloques de facturación No. 1 y el 40% del bloque No. 2, cuyas facturas se emitían el 1 y el 6 de cada mes respectivamente, recibirán dos facturas correspondientes a los períodos de consumo: septiembre – octubre (mes completo) y octubre – noviembre (proporcional), ESTO NO SIGNIFICA UN DOBLE PAGO O INCREMENTO EN EL VALOR DE LA TARIFA ELÉCTRICA.
El nuevo sistema comercial permitirá alcanzar altos niveles de calidad en los servicios de facturación, instalación de medidores, recaudación, gestión de cartera, medición, entre otros. Las empresas de distribución de energía como: Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Riobamba y la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), ya cuentan con esta innovadora plataforma a través de procesos estandarizados.
El Sistema Comercial SAP, no generará ningún valor adicional en las planillas de los usuarios; y, mientras se regularicen los procesos NO HABRÁ CORTES DEL SERVCIO POR FALTA DE PAGO.
Agradecemos su comprensión, estamos trabajando para brindarles servicios de calidad.
EEASA ¡Energía para el desarrollo!
SISTEMA ÚNICO COMERCIAL SAP CIS/CRM DE LA EEASA, ASPECTOS A CONSIDERAR SOBRE EL NUEVO PROCESO DE FACTURACIÓN
Boletín de prensa
Ambato, noviembre de 2022
La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, adscrita al Ministerio de Energía y Minas, a partir del 7 de noviembre de 2022, pondrá en operación el nuevo sistema comercial denominado SAP CIS/CRM, mismo que homologa los procesos y procedimientos de comercialización de los servicios de energía eléctrica y alumbrado público a nivel Nacional.
Entre las innovaciones del nuevo sistema está el modelo de facturación al cobro, es decir que al día siguiente que se toma la lectura del medidor de energía (según calendario pre-establecido) se emitirá la factura respectiva.
Debido al proceso de migración de la información al sistema SAP, por única vez, en el mes de noviembre de 2022, el 100% de los clientes que pertenecían a los bloques de facturación No. 1 y el 40% del bloque No. 2, cuyas facturas se emitían el 1 y el 6 de cada mes respectivamente, recibirán dos facturas correspondientes a los períodos de consumo: septiembre – octubre y octubre -noviembre, ESTO NO SIGNIFICA UN DOBLE PAGO O INCREMENTO EN EL VALOR DE LA TARIFA ELÉCTRCICA.
Los clientes que pertenecían a los bloques de facturación 3 y 4, altos consumos (industriales), sector público y de telemetría, continuarán recibiendo su factura de forma normal. En el nuevo sistema, estos clientes son considerados como divergentes (indistintamente de la fecha de lectura del medidor se le emitirá la factura los primeros días de cada mes).
Es importante reiterar que el Sistema Comercial SAP, no generará ningún valor adicional en las planillas de los usuarios.
A partir del 7 de noviembre de 2022, el nuevo calendario de toma de lecturas de los medidores de nuestros clientes del área de concesión de Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago se realizará en días laborables, lo que significa que en días festivos y/o fines de semana el sistema SAP no emitirá facturas.
Agradecemos su comprensión, estamos trabajando para brindarles servicios de calidad.
EEASA ¡Energía para el desarrollo!
NUEVO SISTEMA COMERCIAL SAP CIS/CRM, BENEFICIARÁ A 300 MIL CLIENTES DE LA EEASA
Boletín de prensa
Ambato, octubre de 2022
La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, adscrita al Ministerio de Energía y Minas, a partir del 7 de noviembre de 2022, implementará un nuevo sistema de gestión comercial denominado SAP CIS/CRM, ágil y oportuno, con estándares internacionales orientado a la eficiencia en la atención a los clientes, innovación, competitividad, calidad y sostenibilidad para beneficiar a todos los usuarios del servicio eléctrico de las provincias de Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago.
El nuevo sistema comercial permitirá alcanzar altos niveles de calidad en los servicios de:
Las empresas de distribución de energía como: Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Riobamba y la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), ya cuentan con esta innovadora plataforma a través de procesos estandarizados.
La transición al nuevo sistema implica la migración de la información e implementación de procesos y procedimientos, por lo que, necesariamente la empresa tiene que suspender temporalmente varios servicios comerciales como:
Recomendaciones para los clientes de la EEASA:
- Cancelar a tiempo sus facturas de consumo de energía eléctrica para evitar que se acumulen los valores;
- Desde el 07 de noviembre, al acercarse a cancelar sus facturas, deben llevar el último reviso de pago o el número de cuenta, el cual se encuentra impreso en los recibos de pago en la parte superior derecha como C.U.E.N.: 0100274306 (número de ejemplo), formado por 12 dígitos;
- Mantenerse informados por los canales oficiales de la EEASA.
El Sistema Comercial SAP, no generarán ningún valor adicional en las planillas de los usuarios.
Agradecemos su comprensión, estamos trabajando para brindarles servicios de calidad.
EEASA ¡Energía para el desarrollo!
NUEVO SISTEMA COMERCIAL SAP CIS/CRM, BENEFICIARÁ A 300 MIL CLIENTES DE LA EEASA
Boletín de prensa
Ambato, 14 de octubre de 2022
La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, adscrita al Ministerio de Energía y Minas, a partir del 7 de noviembre de 2022, implementará un nuevo sistema de gestión comercial denominado SAP CIS/CRM, ágil y oportuno, con estándares internacionales orientado a la eficiencia en la atención a los clientes, innovación, competitividad, calidad y sostenibilidad para beneficiar a todos los usuarios del servicio eléctrico de las provincias de Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago.
El nuevo sistema comercial permitirá alcanzar altos niveles de calidad en los servicios de facturación, instalación de medidores, recaudación, gestión de cartera, medición, entre otros. Las empresas de distribución de energía como: Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Riobamba y la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), ya cuentan con esta innovadora plataforma a través de procesos estandarizados.
La transición al nuevo sistema implica la migración de la información e implementación de procesos y procedimientos, por lo que, necesariamente la empresa tiene que suspender temporalmente varios servicios comerciales como:
- Nuevos servicios (medidores), desde el 13 de octubre hasta el 7 de noviembre de 2022;
- Servicios eventuales – ocasionales, desde el 29 de octubre hasta el 7 de noviembre de 2022;
- Recaudación en cajas internas (agencias de la EEASA y centros autorizados de recaudación), se atenderá hasta las 16h00 del sábado 29 de octubre y se reanudará el 07 de noviembre de 2022;
- Recaudación en cajas externas (bancos, redfacilito, banco del barrio, boticas, entre otros, se realizará hasta las 18h00 del martes 25 de octubre de 2022 y se reanudará el 07 de noviembre de 2022.
Recomendaciones para los clientes de la EEASA:
- Cancelar a tiempo sus facturas de consumo de energía eléctrica para evitar que se acumulen los valores;
- Desde el 07 de noviembre, al acercarse a cancelar sus facturas, deben llevar el último reviso de pago o el número de cuenta, el cual se encuentra impreso en los recibos de pago en la parte superior derecha como C.U.E.N.: 0100274306 (número de ejemplo), formado por 10 dígitos;
- Mantenerse informados por los canales oficiales de la EEASA.
El Sistema Comercial SAP, no generarán ningún valor adicional en las planillas de los usuarios.
Agradecemos su comprensión, estamos trabajando para brindarles servicios de calidad.
EEASA ¡Energía para el desarrollo!
Sistema de Gestión Comercial
LA EEASA SE PREPARA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA ÚNICO COMERCIAL
Boletín de Prensa
Ambato, 26 de septiembre 2022
La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, con la capacitación a los funcionarios del área comercial, este lunes 26 de septiembre de 2022, inició el período de preparación para la implementación del nuevo sistema de gestión comercial denominado SAP CIS/CRM, con el fin de beneficiar a los 300 mil usuarios del servicio eléctrico de las provincias de Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago.
El nuevo sistema comercial permitirá maximizar los niveles de calidad en los servicios de atención al cliente, facturación, recaudación, gestión de cartera, medición, entre otros. Empresas de Distribución como: Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Riobamba y la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), ya cuentan con esta innovadora plataforma orientada a brindar a los usuarios servicios de calidad a través de procesos estandarizados.
Los procesos de capacitación y difusión del nuevo sistema se realizarán durante los próximos 45 días con el acompañamiento de la EED Centrosur.
Fabián Abril, Presidente Ejecutivo de la EEASA, mencionó que, adoptar esta moderna plataforma responde a los planes del Gobierno Nacional y del sector eléctrico, orientados a la eficiencia en la atención a los clientes, innovación, competitividad, calidad y sostenibilidad, “a diferencia de la plataforma anterior, es un sistema más amigable con el cliente, se requiere que todos los usuarios de la EEASA tengan actualizados sus datos para que puedan recibir todos los beneficios de este sistema como por ejemplo: acceder a la información comercial rápidamente, realizar abonos parciales del valor de sus planillas, entre otros.
La #EEASA comprometida con la innovación y desarrollo.
EL GOBIERNO NACIONAL INVIRTIÓ USD 2 MILLONES EN ALUMBRADO PÚBLICO LED PARA LA VÍA BAÑOS –PUYO
Boletín de Prensa
Pastaza, 22 de septiembre 2022
Con el propósito de garantizar la seguridad de los peatones y vehículos que transitan por la vía Baños – Puyo, el Gobierno del Encuentro, liderado por el presidente Guillermo Lasso Mendoza, a través del Ministerio de Energía y Minas y la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A (EEASA), invirtió más de USD 2 millones en alumbrado público LED para esta importante arteria vial que conecta a la Sierra con la Amazonía.
El acto de entrega, que se desarrolló en la cabecera cantonal de Mera, contó con la presencia del Ministro de Energía y Minas, Xavier Vera Grunauer, del Presidente Ejecutivo de la EEASA, Fabián Abril Carvajal, autoridades provinciales y beneficiarios de la obra.
Durante su intervención, el Ministro Vera indicó que la obra ejecutada por la EEASA genera beneficios reales y tangibles en beneficio de la ciudadanía. Adicional, ratificó el compromiso de promover un sector eléctrico eficiente, responsable con el ambiente y con proyección a futuro. “La mejor manera de dinamizar la economía y el bienestar ciudadano es a través de la producción, allí la relevancia de contar con fuentes de energía renovable”, acotó.
El alumbrado público beneficia de manera directa a más de 5.000 habitantes de varios sectores de las provincias de Tungurahua y Pastaza. La infraestructura entregada contempló la instalación de 40 kilómetros de red de medio y bajo voltaje, 1.516 luminarias tipo de LED de alta potencia, 52 transformadores y el reforzamiento integral del sistema eléctrico.
Por su parte, el presidente Ejecutivo de la EEASA, Fabián Abril Carvajal, precisó que con esta entrega se cumple con las directrices del Presidente de la República, invertir en proyectos eléctricos de calidad para los usuarios de esta ruta.
“Este tramo de la vía Baños – Puyo ahora es seguro, tiene iluminación led y gracias a eso se evitarán accidentes”, expresó Héctor Ruiz, habitante del cantón Mera. Gracias a esta inversión pública, el Gobierno Nacional impulsa el desarrollo social y económico-turístico de la región amazónica.
LA EEASA, PRESENTÓ AL SECTOR ELÉCTRICO ECUATORIANO SUS BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES
Boletín de Prensa
Ambato, 20 de septiembre 2022
El Ministerio de Energía y Minas, MEM, como órgano rector y planificador del sector eléctrico ecuatoriano, a través de la Subsecretaría de Distribución y Comercialización de Energía, llevó a cabo el “Taller de Capacitación de Buenas Prácticas Empresariales” basado en la ejecución del plan de inversiones de la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A.”, en el Complejo Operativo Catiglata de la EEASA de la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua, del 14 al 16 de septiembre de 2022, con la participación de 150 funcionarios de las áreas técnicas y financieras de las empresas eléctricas del País.
Para este encuentro se tomó como ejemplo las prácticas de gestión de la Empresa Eléctrica Ambato que le permiten ejecutar cerca del 90% de avance del presupuesto de los programas de inversión enfocados a fortalecer el sistema eléctrico en cada una de las etapas funcionales como son: subtransmisión, medio voltaje, transformación, red de bajo voltaje, acometidas y medidores; alumbrado público, e inversiones generales.
Los objetivos del encuentro fueron:
- Socializar sobre los procesos y procedimientos que realiza la EEASA para cumplir la ejecución del Plan de Inversiones;
- El análisis de los procesos para identificar los requerimientos necesarios para la contratación de los diseños eléctricos;
- Procesos de adquisición de equipos y materiales;
- Análisis de la contratación de mano de obra y fiscalización;
- Procedimiento de la liquidación contable.
La EEASA, reiteró su compromiso para contribuir a la unificación de criterios, procesos y procedimientos en beneficio de los usuarios de los servicios públicos de energía eléctrica y alumbrado público.