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LA EEASA, SOCIALIZA EN TERRITORIO EL SISTEMA COMERCIAL SAP

Boletín de prensa

Ambato, 14 noviembre de 2022

El lunes 14 de noviembre de 2022, la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, inició la campaña de socialización en territorio del nuevo Sistema Comercial SAP, dirigida al sector rural de su área de concesión, con el objetivo de proporcionar a sus clientes información y asistencia respecto a los nuevos cambios que implica el sistema.

El primer evento se llevó a cabo en el infocentro de la parroquia Benítez del cantón Pelileo, con la participaron de personas de la tercera edad y funcionarios relacionados a esta dependencia.

La EEASA, socializó los procesos de obtención del número de cuenta contrato, de regularización de emisión de facturas y de los servicios comerciales; entre otros aspectos importantes:

El sistema SAP generó un nuevo código denominado cuenta contrato de 12 dígitos que reemplaza al número de cuenta anterior.

Mientras se migra y validad la información del sistema anterior al SAP, aún no se han generado la totalidad de facturas correspondientes al período de consumo (septiembre – octubre), a través de la página web de la Empresa, se puede contar con la información de la fecha de emisión de las facturas.

En el proceso de regularización de la toma de lecturas, por única vez, en el mes de noviembre de 2022, el 100% de los clientes que pertenecían a los bloques de facturación No. 1 y el 40% del bloque No. 2, cuyas facturas se emitían el 1 y el 6 de cada mes respectivamente, recibirán dos facturas correspondientes a los períodos de consumo: septiembre – octubre (mes completo) y octubre – noviembre (proporcional), ESTO NO SIGNIFICA UN DOBLE PAGO O INCREMENTO EN EL VALOR DE LA TARIFA ELÉCTRICA.

El nuevo sistema comercial permitirá alcanzar altos niveles de calidad en los servicios de facturación, instalación de medidores, recaudación, gestión de cartera, medición, entre otros. Las empresas de distribución de energía como: Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Riobamba y la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), ya cuentan con esta innovadora plataforma a través de procesos estandarizados.

El Sistema Comercial SAP, no generará ningún valor adicional en las planillas de los usuarios; y, mientras se regularicen los procesos NO HABRÁ CORTES DEL SERVCIO POR FALTA DE PAGO.

Agradecemos su comprensión, estamos trabajando para brindarles servicios de calidad.

EEASA ¡Energía para el desarrollo!

NUEVO SISTEMA COMERCIAL SAP CIS/CRM, BENEFICIARÁ A 300 MIL CLIENTES DE LA EEASA

Boletín de prensa

Ambato, 14 de octubre de 2022

La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, adscrita al Ministerio de Energía y Minas, a partir del 7 de noviembre de 2022, implementará un nuevo sistema de gestión comercial denominado SAP CIS/CRM, ágil y oportuno, con estándares internacionales orientado a la eficiencia en la atención a los clientes, innovación, competitividad, calidad y sostenibilidad para beneficiar a todos los usuarios del servicio eléctrico de las provincias de Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago.

El nuevo sistema comercial permitirá alcanzar altos niveles de calidad en los servicios de facturación, instalación de medidores, recaudación, gestión de cartera, medición, entre otros. Las empresas de distribución de energía como: Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Riobamba y la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), ya cuentan con esta innovadora plataforma a través de procesos estandarizados.

La transición al nuevo sistema implica la migración de la información e implementación de procesos y procedimientos, por lo que, necesariamente la empresa tiene que suspender temporalmente varios servicios comerciales como:

Nuevos servicios (medidores), desde el 13 de octubre hasta el 7 de noviembre de 2022;
Servicios eventuales – ocasionales, desde el 29 de octubre hasta el 7 de noviembre de 2022;
Recaudación en cajas internas (agencias de la EEASA y centros autorizados de recaudación), se atenderá hasta las 16h00 del sábado 29 de octubre y se reanudará el 07 de noviembre de 2022;
Recaudación en cajas externas (bancos, redfacilito, banco del barrio, boticas, entre otros, se realizará hasta las 18h00 del martes 25 de octubre de 2022 y se reanudará el 07 de noviembre de 2022.

Recomendaciones para los clientes de la EEASA:

Cancelar a tiempo sus facturas de consumo de energía eléctrica para evitar que se acumulen los valores;
Desde el 07 de noviembre, al acercarse a cancelar sus facturas, deben llevar el último reviso de pago o el número de cuenta, el cual se encuentra impreso en los recibos de pago en la parte superior derecha como C.U.E.N.: 0100274306 (número de ejemplo), formado por 10 dígitos;
Mantenerse informados por los canales oficiales de la EEASA.

El Sistema Comercial SAP, no generarán ningún valor adicional en las planillas de los usuarios.

Agradecemos su comprensión, estamos trabajando para brindarles servicios de calidad.

EEASA ¡Energía para el desarrollo!

LA EEASA SE PREPARA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA ÚNICO COMERCIAL

Boletín de Prensa

Ambato, 26 de septiembre 2022

La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, con la capacitación a los funcionarios del área comercial, este lunes 26 de septiembre de 2022, inició el período de preparación para la implementación del nuevo sistema de gestión comercial denominado SAP CIS/CRM, con el fin de beneficiar a los 300 mil usuarios del servicio eléctrico de las provincias de Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago.

El nuevo sistema comercial permitirá maximizar los niveles de calidad en los servicios de atención al cliente, facturación, recaudación, gestión de cartera, medición, entre otros. Empresas de Distribución como: Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Riobamba y la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), ya cuentan con esta innovadora plataforma orientada a brindar a los usuarios servicios de calidad a través de procesos estandarizados.

Los procesos de capacitación y difusión del nuevo sistema se realizarán durante los próximos 45 días con el acompañamiento de la EED Centrosur.

Fabián Abril, Presidente Ejecutivo de la EEASA, mencionó que, adoptar esta moderna plataforma responde a los planes del Gobierno Nacional y del sector eléctrico, orientados a la eficiencia en la atención a los clientes, innovación, competitividad, calidad y sostenibilidad, “a diferencia de la plataforma anterior, es un sistema más amigable con el cliente, se requiere que todos los usuarios de la EEASA tengan actualizados sus datos para que puedan recibir todos los beneficios de este sistema como por ejemplo: acceder a la información comercial rápidamente, realizar abonos parciales del valor de sus planillas, entre otros.

La #EEASA comprometida con la innovación y desarrollo.

LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, SON FACTORES QUE INCIDEN EN LA GESTIÓN Y EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA EEASA.

BOLETÍN DE PRENSA

25-01-2022

Hoy, martes 25 de enero del 2022, toman posesión los miembros del Comité Central de Seguridad y Salud en el Trabajo de la EEASA, presidido por el Ing. Patricio Guzmán. Este comité es el encargado de ejecutar las políticas y estrategias para prevenir accidentes en el trabajo y precautelar la salud bienestar de los trabajadores y usuarios del servicio de energía eléctrica.

Somos compromiso y servicio.

La CIER presentó los resultados y diagnóstico de la Encuesta de Satisfacción a Clientes.

BOLETÍN DE PRENSA

10-12-2021

La edición No. 19 de la Encuesta de Satisfacción a Clientes que realizó la Comisión de Integración Energética Regional, a nivel de Latinoamerica y el Caribe, fue presentada a las empresas ecuatorianas de distribución de energía eléctrica que participaron en la encuesta.

Los resultados y diagnóstico estuvieron a cargo de la Dra. Leny Medeiros, Coordinadora Internacional de Comercialización de la CIER. En representación de la EEASA, intervino el Ing. Jaime Astudillo, Presidente Ejecutivo, quien mencionó la importancia de este instrumento de medición de la satisfacción de clientes en la planificación de estrategias y programas de mejora en el servicios.

En este año 2021, la EEASA se ubica en el tercer lugar entre las 32 empresas participantes.

La reunión de socialización de resultados se llevó a cabo en el Complejo Operativo Catiglata de la #EEASA #Ambato

Seminario internacional XIX SICESD CIER 2021

BOLETÍN DE PRENSA

04-11-2021

Hoy, jueves 4 de noviembre de 2021, en el marco del XIX Seminario Internacional Caminos para la Excelencia en Servicios de Distribución y Relacionamiento con los Clientes, que anualmente realiza la Comisión de Integración Energética Regional, CIER; de manera virtual, el Ing. Jaime Astudillo Ramírez, Presidente Ejecutivo de la EEASA, presentó la experiencia de la empresa como ganadora del PREMIO CIER A LA CALIDAD DEL SERVICIO 2020.

Les dejamos el link de la presentación clic aquí

EEASA, OBTIENE RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL POR LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

El miércoles 27 de agosto del 2021, la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, recibió el reconocimiento Estándar de Alta Calidad, como resultado de su participación en la ENCUESTA REGIONAL DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 2021, ejecutada por la Comisión de Integración Energética Regional, CIER, organismo internacional con sede en Montevideo – Uruguay.

El Índice Global CIER de Calidad en la Gestión de los Recursos Humanos, sintetiza un muy buen desempeño en varios capítulos como: diversidad generacional y género, nivel de calificación del personal, calidad del diseño organizacional y estrategia de RRHH, que incluye modelos de gestión por competencias, procesos de selección, proceso formativo, sistemas de evaluación de desempeño, relaciones laborales, gestión del talento, sucesión, gestión del cambio, comunicación, remuneración variable, programas de beneficios, rotación, efectividad de selección y tasa de formación.

En esta encuesta participaron 60 empresas de 13 países de los campos de generación, distribución, transmisión, operadores de sistemas, administradores de mercado y reguladores del sector energético de Latinoamérica y el Caribe. Del Ecuador participaron 9 empresas del sector eléctrico.

Una vez más, EEASA es reconocida internacionalmente por sus altos índices de gestión, esta vez en el área de los Recursos Humanos.

EEASA, comprometida con la calidad del servicio, para ello, cuenta con un talento humano profesional, capacitado y comprometido con los usuarios.

SEXAGÉSIMO SEGUNDO ANIVERSARIO DE CREACIÓN DE LA EEASA

BOLETÍN DE PRENSA

29-06-2021

La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A, EEASA, tiene el honor de invitar a la Sesión Solemne con motivo de la celebración del Sexagésimo Segundo Aniversario de creación; el acto se llevará a cabo el viernes 2 de Julio del 2021 a las 11:00 en el auditorio institucional, ubicado en la Av. 12 de Noviembre y Espejo de la ciudad de Ambato.

A fin de cumplir con las disposiciones del COE Nacional, el acto se ofrecerá en las modalidades: presencial y virtual a través de la página de Facebook de la EEASA.

En sus 62 años de vida institucional, la EEASA se encuentra sirviendo al área de concesión más extensa del País; por la calidad de los servicios de energía eléctrica y alumbrado público que brinda a los habitantes de Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago, en este su aniversario, ostenta el reconocimiento internacional “Premio Oro”.

EEASA es pasión por el servicio.