La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, durante la emergencia sanitaria por la que atraviesa el país para frenar la propagación del COVID-19,  brinda importantes consejos para evitar accidentes eléctricos en el hogar. 

Asegúrese que ningún electrodoméstico este conectado cerca de la ducha al momento de usarla, y cuando se quiera desconectar, tener las manos secas y el  calzado puesto.  

Se deben extremar los cuidados para que nadie sufra un accidente eléctrico, sobre todo con los más pequeños; se recomienda que los niños no toquen los cables ni manipulen los tomacorrientes, peor aún que caminen descalzos donde haya piso mojado y electrodomésticos cerca.

Recuerde que ante un incendio en las instalaciones  eléctricas,  no se debe intentar apagar con agua, debe comunicarse al 911 para que los organismos competentes acudan a brindar asistencia. 

Evite poner en riesgo a su familia, cuide de su bienestar.

Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA,  informa a sus clientes que en cumplimento a  las medidas de aislamiento social para evitar el contagio del Covid-19, suspendió el servicio de toma de lecturas de los medidores de consumo eléctrico en toda su área de concesión, integrada por las provincias de Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago, por lo que el valor de los consumos de los meses marzo y abril de 2020 se calcularon con base al consumo promedio de los últimos meses, acción estipulada en el artículo 40 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y autorizada mediante Resolución Nro. ARCONEL-001/2020.

Por lo expuesto, se solicita comedidamente a los clientes que presenten novedades en su planillas para que se comuniquen a la línea directa 136 o WhatsApp 0984737881 y soliciten la revisión de los valores. Los técnicos de atención al cliente brindarán el soporte y correcciones si fuera el caso.

EEASA, recomienda  tener a la mano los siguientes datos:

• El número de cuenta de suministro eléctrico.
• Fotos claras del medidor, donde se pueda apreciar la lectura y el número del medidor.
• Número de contacto
• Dirección de correo electrónico

En todos estos casos, se ingresará un número de trámite para análisis y respuesta personalizada.

EEASA, también informa que las actividades de toma de lecturas y recaudación, se reiniciarán paulatinamente en coordinación con los COES cantonales a fin de ofrecer todos los servicios referentes a la energía eléctrica.

Por último, su empresa EEASA, recomienda a sus clientes  que permanezcan en  casa, cumpliendo con las recomendaciones de los organismos estatales para impedir la propagación de COVID-19 y juntos superar esta emergencia.

EEASA abrió sus agencias de servicio en Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago, a fin de atender a sus usuarios con los servicios de revisión de planillas y recaudación, en el horario de 8:00 a 12:30, de lunes a viernes. Los canales de atención: línea directa 136, WhatsApp 0984737881, chat en línea www.eeasa.com.ec, están disponibles las 24:00 los 7 días a la semana, para los servicios de revisión de facturas, requerimientos técnicos, servicios administrativos y comerciales. Paulatinamente se abrirán los centros autorizados de recaudación, ubicados en toda el área de concesión que funcionan con base a convenios interinstitucionales como por ejemplo con los GADs Municipales y Parroquiales. EEASA, cumple con estrictos protocolos de bioseguridad, por lo que recomienda a sus usuarios llevar puesto mascarilla, evitar aglomeraciones, mantener la distancia social, entre otras, acciones que se deben cumplir al ingresar a las instalaciones de la Empresa.  Adicionalmente, se informa que para verificar los consumos de energía realizados por los usuarios del servicio eléctrico, desde el 8 de mayo del 2020, se llevan a cabo las labores de toma de lecturas en toda el área de concesión, lo que posibilita atender de forma inmediata los pedidos de rectificación de planillas, en los casos que ameritan.  

Facturación Eléctrica Justa