Inicio / Calidad

EL GOBIERNO NACIONAL FORTALECE EL SISTEMA ELÉCTRICO EN LA PROVINCIA DE NAPO CON UNA INVERSIÓN DE USD 5.5 MILLONES.

Boletín de prensa

31/03/2026

El Gobierno Nacional destinó una inversión de USD 5’481.700,45 para fortalecer el sistema eléctrico en la provincia de Napo, mediante la construcción de la Subestación 69/13,8 kV Ahuano, la Repotenciación del Patio de 69 kV de la Subestación Tena y la implementación de la línea de subtransmisión asociada. Esta obra forma parte del Plan Nacional de Expansión y Mejoramiento de la Confiabilidad y Calidad del Servicio Eléctrico del Ministerio de Ambiente y Energía, y fue ejecutada por la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA.

El proyecto beneficia a más de 80.000 habitantes de la región oriental, principalmente del cantón Tena y de las parroquias Puerto Napo, Puerto Misahuallí, Ahuano y Chonta Punta, al mejorar la continuidad y calidad del servicio eléctrico.

Entre sus principales componentes constan la construcción de obras civiles, el montaje de equipamiento electromecánico y la implementación de sistemas de control y protección en la Subestación Ahuano, que cuenta con cuatro alimentadores de distribución a 13,8 kV. Además, se ejecutó la repotenciación del patio de maniobras de 69 kV de la Subestación Tena y la construcción de la línea de subtransmisión Tena–Ahuano de 69 kV, con una longitud de 28,4 kilómetros. El proyecto se desarrolló con estudios electromecánicos, ambientales y forestales aprobados por las entidades competentes.

Actualmente, la Subestación Ahuano se encuentra en operación y es supervisada de forma remota desde el Centro de Control Regional de Energía de la EEASA. Esta infraestructura permite ampliar la cobertura eléctrica y mejora la calidad del servicio, aportando al desarrollo social y productivo de la provincia de Napo, especialmente en las zonas rurales.

EEASA: modernización, innovación y sostenibilidad.

LA EEASA CONSOLIDA SU COMPROMISO CON LA CALIDAD DE SUS SERVICIOS, AL RATIFICAR LA CERTIFICACIÓN DE SU SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD, BAJO EL ESTANDAR DE LA NORMA ISO 9001:2015

Boletín de prensa

12/01/2026

La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, ratifica su certificación ISO 9001:2015 tras superar satisfactoriamente la Auditoría Externa de Calidad realizada por SGS del Ecuador S.A.; un logro que se traduce en procesos más eficientes, atención oportuna y los servicios de energía eléctrica y alumbrado público general de manera continua y confiable, en beneficio directo de los habitantes de su área concesión: Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago.

Como resultado de esta evaluación y del cumplimiento de los requisitos establecidos por los organismos acreditadores, se ratifica que la EEASA mantiene su conformidad con los lineamientos del esquema ISO 9001:2015.

En este contexto, la Empresa recibió las siguientes acreditaciones:

Certificado N.° EC25/00000183, emitido por el Servicio de Acreditación Ecuatoriano (SAE), con fecha 19 de diciembre de 2025.
Certificado N.° EC25/00000183, emitido por el United Kingdom Accreditation Service (UKAS), con fecha 26 de diciembre de 2025.

La obtención de estas certificaciones, con una vigencia de tres años, evidencia el trabajo sostenido y el compromiso del personal de EEASA por garantizar el cumplimiento de estándares internacionales de calidad, consolidando una cultura organizacional orientada a la mejora continua y ratificando su responsabilidad con los clientes para asegurar un servicio eléctrico continuo, confiable y de calidad.

NUEVO SISTEMA COMERCIAL SAP CIS/CRM, BENEFICIARÁ A 300 MIL CLIENTES DE LA EEASA

Boletín de prensa

Ambato, 14 de octubre de 2022

La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, adscrita al Ministerio de Energía y Minas, a partir del 7 de noviembre de 2022, implementará un nuevo sistema de gestión comercial denominado SAP CIS/CRM, ágil y oportuno, con estándares internacionales orientado a la eficiencia en la atención a los clientes, innovación, competitividad, calidad y sostenibilidad para beneficiar a todos los usuarios del servicio eléctrico de las provincias de Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago.

El nuevo sistema comercial permitirá alcanzar altos niveles de calidad en los servicios de facturación, instalación de medidores, recaudación, gestión de cartera, medición, entre otros. Las empresas de distribución de energía como: Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Riobamba y la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), ya cuentan con esta innovadora plataforma a través de procesos estandarizados.

La transición al nuevo sistema implica la migración de la información e implementación de procesos y procedimientos, por lo que, necesariamente la empresa tiene que suspender temporalmente varios servicios comerciales como:

Nuevos servicios (medidores), desde el 13 de octubre hasta el 7 de noviembre de 2022;
Servicios eventuales – ocasionales, desde el 29 de octubre hasta el 7 de noviembre de 2022;
Recaudación en cajas internas (agencias de la EEASA y centros autorizados de recaudación), se atenderá hasta las 16h00 del sábado 29 de octubre y se reanudará el 07 de noviembre de 2022;
Recaudación en cajas externas (bancos, redfacilito, banco del barrio, boticas, entre otros, se realizará hasta las 18h00 del martes 25 de octubre de 2022 y se reanudará el 07 de noviembre de 2022.

Recomendaciones para los clientes de la EEASA:

Cancelar a tiempo sus facturas de consumo de energía eléctrica para evitar que se acumulen los valores;
Desde el 07 de noviembre, al acercarse a cancelar sus facturas, deben llevar el último reviso de pago o el número de cuenta, el cual se encuentra impreso en los recibos de pago en la parte superior derecha como C.U.E.N.: 0100274306 (número de ejemplo), formado por 10 dígitos;
Mantenerse informados por los canales oficiales de la EEASA.

El Sistema Comercial SAP, no generarán ningún valor adicional en las planillas de los usuarios.

Agradecemos su comprensión, estamos trabajando para brindarles servicios de calidad.

EEASA ¡Energía para el desarrollo!

LA EEASA SE PREPARA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA ÚNICO COMERCIAL

Boletín de Prensa

Ambato, 26 de septiembre 2022

La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, con la capacitación a los funcionarios del área comercial, este lunes 26 de septiembre de 2022, inició el período de preparación para la implementación del nuevo sistema de gestión comercial denominado SAP CIS/CRM, con el fin de beneficiar a los 300 mil usuarios del servicio eléctrico de las provincias de Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago.

El nuevo sistema comercial permitirá maximizar los niveles de calidad en los servicios de atención al cliente, facturación, recaudación, gestión de cartera, medición, entre otros. Empresas de Distribución como: Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Riobamba y la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), ya cuentan con esta innovadora plataforma orientada a brindar a los usuarios servicios de calidad a través de procesos estandarizados.

Los procesos de capacitación y difusión del nuevo sistema se realizarán durante los próximos 45 días con el acompañamiento de la EED Centrosur.

Fabián Abril, Presidente Ejecutivo de la EEASA, mencionó que, adoptar esta moderna plataforma responde a los planes del Gobierno Nacional y del sector eléctrico, orientados a la eficiencia en la atención a los clientes, innovación, competitividad, calidad y sostenibilidad, “a diferencia de la plataforma anterior, es un sistema más amigable con el cliente, se requiere que todos los usuarios de la EEASA tengan actualizados sus datos para que puedan recibir todos los beneficios de este sistema como por ejemplo: acceder a la información comercial rápidamente, realizar abonos parciales del valor de sus planillas, entre otros.

La #EEASA comprometida con la innovación y desarrollo.

EL NUEVO EDIFICIO DE LA AGENCIA PALORA DE LA EEASA REGISTRA UN AVANCE DE OBRA DEL 98%

BOLETÍN DE PRENSA

27-07-2022

La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A, EEASA, con el objetivo de mejorar la atención a los usuarios del servicio eléctrico del cantón Palora de la provincia de Morona Santiago, en el mes de agosto del 2021 inició la construcción del nuevo edificio de la Agencia Palora, con una inversión de 560 mil dólares.

La infraestructura se edifica en el mismo lugar donde funciona la agencia desde el año 1989 (Av. Ibarra y calle Morona Santiago, parroquia matriz Palora), en una superficie total de terreno de 2.041 m2.

El edificio cuenta con tres niveles:

Planta baja: en donde funcionará el área de información, recaudación, atención al cliente, sala de espera, guardianía y bodegas;
Primer piso: para la gestión de la Jefatura de Agencia, estaciones de trabajo del personal técnico, secretaría, sala de juntas, archivo; y,
Terraza accesible.

El área total de construcción es de 415 metros cuadrados, con espacios de parqueadero, cubierta externa, jardines y accesos para personas con capacidades especiales.

La obra registra un avance del 98%, en los próximos días será entregada a sus beneficiarios.

EEASA, energía para el desarrollo.

EEASA, OBTIENE RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL POR LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

El miércoles 27 de agosto del 2021, la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A., EEASA, recibió el reconocimiento Estándar de Alta Calidad, como resultado de su participación en la ENCUESTA REGIONAL DE CALIDAD EN LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 2021, ejecutada por la Comisión de Integración Energética Regional, CIER, organismo internacional con sede en Montevideo – Uruguay.

El Índice Global CIER de Calidad en la Gestión de los Recursos Humanos, sintetiza un muy buen desempeño en varios capítulos como: diversidad generacional y género, nivel de calificación del personal, calidad del diseño organizacional y estrategia de RRHH, que incluye modelos de gestión por competencias, procesos de selección, proceso formativo, sistemas de evaluación de desempeño, relaciones laborales, gestión del talento, sucesión, gestión del cambio, comunicación, remuneración variable, programas de beneficios, rotación, efectividad de selección y tasa de formación.

En esta encuesta participaron 60 empresas de 13 países de los campos de generación, distribución, transmisión, operadores de sistemas, administradores de mercado y reguladores del sector energético de Latinoamérica y el Caribe. Del Ecuador participaron 9 empresas del sector eléctrico.

Una vez más, EEASA es reconocida internacionalmente por sus altos índices de gestión, esta vez en el área de los Recursos Humanos.

EEASA, comprometida con la calidad del servicio, para ello, cuenta con un talento humano profesional, capacitado y comprometido con los usuarios.