LA EEASA PRESENTÓ SUS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS EN LA EXPOTEC
Boletín de prensa
Quito, 26 de septiembre de 2023
En el Centro de Exposiciones Metropolitano de la ciudad de Quito, del 21 al 23 de septiembre del 2023, se desarrolló la primera feria y congreso de ingeniería, tecnología e innovación, EXPOTEC CIEEPI 2023; este evento convocó a empresa, instituciones, academia, profesionales y público en general, relacionados e interesados en estos campos.
La Empresa Eléctrica Ambato, en calidad de empresa distribuidora y comercializadora de los servicios de energía eléctrica y alumbrado público presentó las innovaciones tecnológicas en sus áreas operativas y de atención al cliente utilizando la inteligencia artificial.
Manuel Otorongo, Presidente Ejecutivo y Bryan Mayorga, profesional que lidera el campo de desarrollo de la distribución eléctrica de la EEASA, presentaron la conferencia: ChatBots y Big Data, transformando la atención al cliente con inteligencia artificial; en la que detallaron el funcionamiento de las aplicaciones Botie y Cecon Bot, impulsados por Procesamiento Natural de Lenguaje, NLP, que brinda asistencia instantánea en la consulta de valores de las planillas de consumo eléctrico, fechas de facturación, requisitos para trámites y localización de agencias de servicios.
Estos chats bots, diseñados para mejorar la atención al cliente, garantizan la seguridad de datos y la optimización de recursos. Las charlas captaron la atención del público que visitaron el stand de la EEASA que, también presentó información relacionada a la proyección espacial de la demanda eléctrica con utilización del sistema de información geográfico que le permite a la empresa saber cuándo, dónde y cómo satisfacer la demanda de los usuarios que se ubican dentro del área de concesión conformada por las provincias de Tungurahua, Pastaza, Napo y Morona Santiago. En la explicación de estos interesantes temas también participaron: Kevin López y Bryan Guerrón, profesionales que brindan sus servicios a la EEASA en este campo.
La administración de la EEASA, en el marco de su política de innovación y desarrollo, continuará participando e impulsando estos encuentros que promueven el conocimiento, intercambio de experiencias y oportunidad de desarrollo.
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